01
邮件
客服邮箱
info@live-dbrezhen.com.cn
问题描述较长、需要附截图或页面链接时首选邮件。合作与媒体咨询也走这个地址，请在标题开头加上主题标签。
联系入口
找对渠道，把问题一次说清
真人对接娱乐的客服与内容团队在工作日 9:00–18:00 内查看邮件、接听来电，平均 2 小时内会有人接手您的来信。无论是想确认某个栏目的用法、反馈页面上的异常，还是想聊合作、约采访，这里都能找到对应的人和该带的资料。
直接联络
一个邮箱、一个电话、一个地址，各管一类事
02
电话
客服电话
15297921914
适合需要即时确认的短问题，例如某个入口找不到、页面在手机上打不开。工作时段内可直接拨打。
03
属地
天津联系地址
天津市和平区南京路219号
用于信件往来与属地信息查询。日常咨询请优先使用邮箱或电话，回复更及时。
咨询前准备
花两分钟整理四件事，来回少几轮
客服每周汇总用户提问时发现，多数反复沟通都源于信息不全。把下面四项一次写清，通常一轮就能定位到问题所在。
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您当前看到的版本
页脚会显示版本信息，例如 CN中心V3。不同版本的栏目位置和按钮名称可能不一样，写明版本能直接对上位置。
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使用的设备与浏览器
手机、平板还是电脑，用的是什么浏览器，屏幕大概多宽。适配类问题多半就藏在这一项里。
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出问题的栏目名称
新手指引、活动规则、收藏设置导出、版本与适配、内容专栏、联络支持——说清是哪一栏，同事能省掉一轮确认。
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具体现象与复现方式
点了哪个按钮、看到什么提示、能不能重复出现。有截图或链接最好，越具体越快定位。
合作与媒体
主题标签写在标题开头，分流会快很多
值班客服会按主题标签把邮件分给对应的同事。请在邮件标题开头加上方括号标签，并在正文里列清资料清单，避免来回索取补充材料。
[合作]
说明合作方向、可对接的资源、期望推进的节奏，并附上联系人与可回信的邮箱。内容与素材类合作，请一并说明可提供的图文规格。
[媒体]
注明媒体名称、选题方向、需要的资料类型与截稿时间。涉及版本沿革与适配情况的问题，我们会按已有资料整理后回复。
[反馈]
指出栏目名称与看到的问题，附上截图或页面链接。内容修订与问答增补会参考这些反馈，每周汇总一次。
立足天津，服务全国中文用户
站点自 2018 年起持续维护，以天津地区用户为主，同时向各地中文用户开放。日常收到的咨询大致落在下面几类，您可以直接对照自己属于哪一种。
- 栏目用法：某个入口在哪儿、规则怎么读、收藏怎么设置、配置文件怎么导出。
- 适配问题：手机或平板上布局错位、按钮点不到、页面加载偏慢。
- 版本确认：当前是不是最新版本、旧版本的入口去哪了、栏目位置为什么变了。
- 安全相关：收到冒用品牌名义的消息，想确认是否来自站点。
- 合作与媒体：内容合作、素材使用、采访与选题沟通。
如果您关心提交的信息会被如何处理，可以先看个人信息说明，再决定是否提供细节。