先走一遍
新用户从进站到收藏落地，只要三步
这三步覆盖了绝大多数第一次使用会遇到的情况。每一步后面标出了最容易停下来的地方，卡住了直接跳去看对应答案。
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01
用浏览器直接进入站点
输入主域即可浏览全部栏目，桌面端和移动端结构一致，不需要额外下载任何东西。
常见卡点旧收藏夹里的地址打不开时，从品牌名重新检索进站，别在旧链接上反复刷新。
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02
先读清当前活动规则
规则写在各自栏目里，条件、流程和参与方式逐条列出，读一遍再动手，后面几乎不会返工。
常见卡点不同栏目的规则并不通用，只看过一条就套用到别处，容易理解错。
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03
挑好收藏项并导出留底
把常去的栏目收进收藏，再生成一份可回读的配置文件，换设备时导入就能恢复。
常见卡点只勾选不导出，换浏览器或换手机后需要从头再选一遍。
五类问题
按你碰到的环节找答案
不确定从哪看起，就先翻新手上手；已经用过一段时间，多半能在适配问题或账号与安全里找到解释。
新手上手
第一次进站，应该先做什么？
先花两分钟看当前栏目的活动规则，再挑常用栏目加进收藏。顺序反过来的话，规则读完发现栏目选错，收藏还得重设一遍。
需要下载安装客户端吗？
不需要。浏览器输入网址就能用，桌面端与移动端的栏目结构保持一致，换设备不用重新熟悉界面。
活动规则在哪个栏目里看？
规则跟随栏目走，进入对应栏目就能看到当期条件与流程说明。首页的编号轨道可以直接定位到六个栏目。
收藏过的栏目在哪里找回来？
收藏设置里会保留你勾选过的栏目清单。换了浏览器或设备，导入之前导出的配置文件即可恢复，不用逐条重选。
手机上和电脑上看到的栏目一样吗？
栏目结构一致，只是排版不同。手机上首页轨道会变成纵向编号列表，方便单手一路划下来。
栏目规则
不同栏目的规则能通用吗？
不能。各栏目独立写规则，条件与流程按栏目分别说明。参考别的栏目去做，很可能对不上。
规则更新后，之前理解的还算数吗？
以栏目内当前展示的版本为准。改动通常会在内容专栏里同步说明，回访前扫一眼更新记录更稳妥。
说明写的内容和页面实际表现不一样怎么办？
先把当前页面地址和看到的文字记下来，发到客服邮箱。工作日内会有人核对并回复，也会作为下一轮修订的依据。
规则里没有写到的情形怎么处理？
别自行推断，直接问客服。邮件里写清栏目名和具体环节，回复会给出对应处理方式。
导出设置
导出会带走哪些内容？
你在各个栏目里勾选过的收藏项，可以一次全部导出，也可以只导出某几个栏目。导出的是收藏清单本身，不含其他信息。
导出的文件能直接打开看吗？
它是一份可回读的配置文件，主要用途是导入还原收藏，不是给人阅读的文档。想看清单，直接在收藏设置里查看更快。
换设备之后怎么恢复收藏？
在新设备上进入收藏设置，选择导入并选中之前存下的文件，确认后收藏项会按原样回到栏目列表里。
导出没有成功，一般是什么原因？
常见是收藏项为空、浏览器拦截了文件保存，或者存储空间不足。先确认已经勾选栏目，再检查下载权限后重试。
适配问题
页面上的字太小，看不清怎么办？
把浏览器缩放调到 110% 到 125% 之间通常最舒服，文字与控件会一起放大，版面不会错位。页面密度也可以另行调整。
手机上单手够不到导航怎么办？
窄屏下首页轨道会转为纵向编号列表，从上往下滑即可，不用横向拖动，单手拇指可覆盖主要入口。
小屏设备支持到什么程度？
最小支持 320px 宽度，覆盖 4 类终端与 12 组主流浏览器与分辨率组合，并支持 6 种页面密度下的排版适配。
账号与安全
怎么确认自己进的是正确的站点？
核对地址栏域名与页脚备案信息，两处都对得上即可。有疑问先别操作，把地址发给客服邮箱确认。
有人索要账号信息该怎么处理？
不要提供。站点的客服联络不会索要这类内容，遇到类似情况请截图发到客服邮箱，并停止后续沟通。
在哪里了解个人信息会怎么被使用？
页脚有独立的个人信息说明入口，写清了收集哪些内容、用在什么地方，以及需要时怎么联系处理。
收藏一次带走
导出的范围、文件形式和回读方式
经常换设备的人最在意这一段：收藏能不能跟着走。做法不复杂，关键是别只勾选不存文件。
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01
确定导出范围
在收藏设置里选择全部栏目，或只挑当前常用的几个栏目。范围越小，导入后整理起来越快。
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02
生成配置文件
点导出后浏览器会保存一份可回读的文件。建议按设备或时间命名，存到常用网盘或本地固定位置。
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03
在新设备回读
进入收藏设置选择导入，选中该文件并确认，收藏项会按原来的栏目归属恢复，无需逐条重选。
还差一步
没找到答案？写封邮件问清楚
把栏目名、设备型号和具体现象写进去，能省掉一来一回的确认。工作日内收到，首次回复平均两小时。